Intencje wyszukiwania opisują cel, jaki ma użytkownik podczas korzystania z wyszukiwarki.
Przez lata intencje były podstawowym sygnałem wykorzystywanym przez Google w celu dostrojenia algorytmów, kształtowania wyglądu i funkcjonalności stron wyników wyszukiwania (SERP), oraz ogólnemu dążeniu do doskonałości, by jak najlepiej służyć użytkownikom wyszukiwarki.
Skupiamy się również na użytkownikach – w szczególności na naszych docelowych odbiorcach i ich sposobie wyszukiwania informacji.
Klasyczny podział intencji wyszukiwania
Zrozumienie potrzeb odbiorców i tego, czego szukają w oparciu o to, gdzie znajdują się w podróży klienta lub lejku, jest kluczem do SEO.
W klasycznym marketingu intencje wyszukiwania zostały podzielone na kategorie:
- Informational (Informacyjne)
- Transactional (Transakcyjne)
- Commercial (Komercyjne)
- Navigational (Nawigacyjne)
- Brand (Marka)
Słowa transakcyjne i komercyjne można łączyć, ponieważ oba są podobne pod względem intencji użytkownika.
Samo Google klasyfikuje typy słów kluczowych w swoich wytycznych dotyczących oceny jakości według następujących kryteriów:
- Do = Transakcyjne
- Know = Informacyjne
- Go = Nawigacyjne
Czym są mikro intencje?
Chociaż te cztery klasyczne intencje wyszukiwania obejmują znaczną część wyszukań, nie reprezentują one w pełni intencji stojących za wpisywanymi frazami przez użytkowników.
Pojęcie mikro intencji to dalsze kategoryzowanie klasycznych intencji wyszukiwania lub intencji użytkownika (transakcyjnych, nawigacyjnych i informacyjnych).
Określenie mikro intencji poprzez analizę SERP-ów pozwala na wyprowadzenie nowych kategorii i typów treści, których użytkownicy oczekują dla wyszukiwanego hasła. Jest do po prostu bardziej szczegółowa analiza intencji wyszukań oraz tym samym bardziej skrupulatna strategia optymalizacji treści.
Zachowanie kogoś, kto szuka godziny rozpoczęcia filmu w lokalnym kinie, nie jest takie samo jak kogoś, kto szuka recenzji filmów. Zatem intencje są inne.
Oczywiście, obaj użytkownicy szukają informacji o filmie, ale znajdują się na różnych etapach podróży klienta.
Poszerzenie wiedzy na temat intencji wyszukiwania może pomóc w udoskonaleniu strategii zaangażowania i marketingu, poprawiając tym samym segmentacje odbiorców, trafności, zaangażowania, widoczności i zwiększając liczbę konwersji.
Mikro intencje dotyczące konkretnych intencji
Porównywanie produktów
Przed dokonaniem zakupu użytkownicy zwykle starają się dowiedzieć jak najwięcej o produkcie lub usłudze. Sprawdzają ceny, specyfikacje, recenzje i inne informacje dotyczące produktów, marek i sprzedawców.
Zakup produktu
Po zakończeniu zbierania informacji i po podjęciu decyzji użytkownicy zmieniają intencje na komercyjne i będą korzystać z określonych słów kluczowych, aby znaleźć dokładnie ten produkt, którego szukają, często od razu na konkretnej podstronie, z której zamierzają go kupić.
Najbliższa lokalizacja
Wyszukiwarki są niezwykle przydatne do znajdywania lokalnych usług, w danym promieniu od lokalizacji, często z najlepszymi recenzjami i z podaniem godzin otwarcia.
Samouczki, wskazówki, poradniki, grupy dyskusyjne
Entuzjaści różnych hobby, takich jak ogrodnictwo, fotografia, gotowanie i gry, korzystają z wyszukiwarek, aby znaleźć samouczki, przewodniki i społeczności związane z ich zainteresowaniami.
Warto przeczytać: Różnice między nawigacją a architekturą informacji strony internetowej
Rozwiązywanie problemów technicznych
W przypadku problemów technicznych, wynikających z użytkowania urządzeń, oprogramowania lub sprzętu, użytkownicy wyszukują wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, fora i grupy społecznościowe, często używając konkretnych i specyficznych zapytań.
Szukanie rozrywki
Użytkownicy szukający ciekawych i rozrywkowych rzeczy do zrobienia, takich jak wydarzenia lub atrakcje w swoim mieście.
Wskazówki dojazdu
Planowanie podróży jest bardzo istotne. Dlatego użytkownicy mogą szukać informacji na temat bieżącej sytuacji na drodze, dokładne wskazówki dojazdu, mapy i aktualizacje ruchu drogowego w czasie rzeczywistym.
Bieżące wydarzenia
Gdy użytkownik chce poznać najnowsze historie lub wiadomości lokalne, krajowe lub międzynarodowe.
Prognoza pogody
Użytkownicy sprawdzają zarówno bieżący stan pogody, oraz prognozy na najbliższe dni i tygodnie.
Przepisy kulinarne
Wyszukiwarki ułatwiają odkrywanie nowych przepisów i metod gotowania zarówno na amatorskich blogach, jak i światowej sławy szefów kuchni.
Ogólne wyszukiwanie informacji
Wyszukiwarki są podstawowym narzędziem do znajdowania informacji na niemal każdy możliwy temat. Od wydarzeń historycznych, przez koncepcje naukowe, po ciekawostki, użytkownicy mogą szybko znaleźć odpowiednie artykuły, strony internetowe i zasoby do pobrania.
Zrób to sam
Entuzjaści majsterkowania lub osoby chcące być samodzielne wyszukują przewodniki, samouczki i wskazówki dotyczące różnych projektów, takich jak majsterkowanie, rzemiosło, ogrodnictwo i naprawy.
Samodzielne diagnozowanie objawów
Przed zasięgnięciem profesjonalnej porady lub wizytą u lekarza, użytkownicy zwykle „guglują” swoje objawy, aby dowiedzieć się czegoś więcej na ten temat. Jest to zwykle podyktowane niepewnością i lekiem.
Języki obce i tłumaczenia
Tłumaczenia maszynowe i urządzenia asystujące zmniejszają bariery językowe. Przyspiesza to i usprawnia komunikację.
Inwestycje i porady finansowe
Wyszukiwarki zapewniają dostęp do notowań giełdowych w czasie rzeczywistym, wiadomości finansowych, porad inwestycyjnych i rozwiązań do zarządzania finansami osobistymi i inwestycjami.
Rozwój zawodowy i kariera
Osoby poszukujące pracy używają wyszukiwarek do znajdowania ofert pracy, badania firm, uzyskiwania dostępu do porad dotyczących kariery i przygotowywania się do rozmów kwalifikacyjnych.
Planowanie podróży
Podróżni mogą zrobić prawie wszystko bezpośrednio przez internet- wyszukiwać miejsca docelowe, loty, wynajem samochodów i hoteli oraz atrakcje turystyczne i wskazówki co do swoich podróży.
Multimedia
Użytkownicy wyszukują obrazy i filmy, aby znaleźć treści wizualne związane z określonymi tematami, pomysłami lub projektami. Obejmuje to zdjęcia stockowe, dzieł sztuki, memy i klipy wideo.
Identyfikacja wizualna
Silniki wyszukiwarek mogą identyfikować kwiaty, dziką przyrodę, meble, dzieła sztuki i nie tylko za pomocą samego obrazu.
„Co” i „dlaczego” – dwa pytania kryjące się za zapytaniem użytkownika
Intencje wyszukiwania są kluczem do SEO. Zrozumienie co i dlaczego ktoś wyszukuje oraz dostosowanie do tego swojej marki, treści i możliwości zaangażowania ma kluczowe znaczenie dla rozwoju firmy.
Warto przeczytać: Co zrobić, żeby firma była widoczna w internecie?
SEO jest wystarczająco trudne nawet kiedy jest dobrze zdefiniowana grupa docelowa oraz wdrożona odpowiednia strategia i plan.
Natomiast bez zrozumienia „co” i „dlaczego” w kwestii intencji wyszukiwania użytkowników, wysiłki optymalizacyjne będą chybione.
Posiadanie pełnego obrazu i zrozumienie sytuacji użytkownika pozwoli wesprzeć kogoś w jego podróży konsumenta lub lejku, jednocześnie dając szansę na opowiedzenie historii marki i dalsze zaangażowanie w proces zakupowy.
Na podstawie:
https://searchengineland.com/micro-intents-seo-content-journey-mapping-386544
https://searchengineland.com/search-intent-more-types-430814