Marketing

21 marca, 2026

Czytaj dalej o:

Co to znaczy, że podróż klienta nie jest liniowa?

Nieliniowa podróż klienta (często definiowana w analityce jako tzw. messy middle lub model wielopunktowy) oznacza, że proces decyzyjny użytkownika nie przebiega w sposób sekwencyjny i jednokierunkowy. W praktyce charakteryzuje się to następującymi zjawiskami: Zapętlanie etapów weryfikacji Użytkownik nie przechodzi płynnie od zainteresowania do zakupu. Zamiast tego wielokrotnie cofa się do etapu poszukiwania informacji, weryfikuje alternatywy, […]

Marketing

21 marca, 2026

Czytaj dalej o:

Alternatywny model podróży klienta od widoczności do ekosystemu marki

Faza I: Przyciąganie i Walidacja (Pozyskanie) W tej fazie użytkownik nie szuka „produktu”, szuka rozwiązania lub inspiracji. Etap Intencja Użytkownika Styk Cyfrowy / Offline 1. Discovery „Mam problem/potrzebę, ale nie znam nazwy.” SEO, Social Ads, QR kody na eventach, polecenia influencerów. 2. Exploration „Sprawdzam, czy Twoje wartości i rozwiązania mi pasują.” Blog, porównywarki, case studies, […]