„Czas na stronie” i „czas trwania sesji” to stare wskaźniki z początków analityki internetowej. Ich odpowiedniki można znaleźć w Google Analytics 4, ale nie zalecam ich używania, ponieważ są one zasadniczo wadliwe, co wyjaśniam poniżej bardzo opisowo.
Zaangażowanie użytkowników jest tym, na czym dzisiaj skupiają się marketingowcy i pod tym kątem tworzone są treści w internecie.
Zatem zaangażowanie użytkowników / łączna liczba użytkowników jest preferowaną miarą jakości treści.
Zaangażowanie użytkownika to czas, w którym strona jest faktycznie widoczna w przeglądarce.
Czas trwania sesji to różnica czasu między pierwszym a ostatnim zdarzeniem sesji.
Średni czas trwania sesji nie ma wartości
W klasycznych metrykach internetowych (takich jak Universal Analytics) miarą czasu na stronie była różnica czasu od kliknięcia pierwszej podstrony do kliknięcia następnej podstrony.
Czas trwania sesji był sumą miar czasu na stronie dla sesji. Największym problemem było to, że ostatnia oglądana podstrona nie miała kliknięcia następnej podstrony, bo była zarazem podstroną wyjścia (exit page). Więc czas sesji na tej jednej podstronie zawsze wynosił zero.
Warto przeczytać: Co zrobić, żeby firma była widoczna w internecie?
Oznaczało to również, że czas trwania całej sesji był zawsze zaniżony ze względu właśnie na ostatnią podstronę.
W Google Analytics 4 nadal dostępny jest wskaźnik średniego czasu trwania sesji. Teraz przechwytują one szeroki zakres zdarzeń przeglądarki i mogą teraz rejestrować czas, w którym karta przeglądarki była faktycznie widoczna dla użytkownika – mierzony jako czas zaangażowania użytkownika. Zazwyczaj rejestrują również zdarzenie, gdy karta przeglądarki zostanie zamknięta – oznacza to, że czas trwania sesji obejmuje teraz również klasyczny pomiar czasu na stronie dla ostatniej podstrony.
Ponadto, jeśli wyświetlisz go w raporcie na poziomie strony, średni czas trwania sesji faktycznie pokazuje klasyczne wartości czasu na stronie.
Jednak jest to wskaźnik, którego nie powinniśmy używać.
Dlaczego nie powinniśmy zwracać uwagi na średni czas trwania sesji?
Analityka internetowa ma tylko wtedy sens, gdy jest ona w odniesieniu do modelu zachowania.
Z racji tego, że zmienił się sposób korzystania ze stron, zmieniła się analiza ruchu.
Wskaźnik średniego czasu sesji nie ma żadnej realnej wartości. Dzisiaj analityk internetowy ma do czynienia z kompulsywnymi zachowaniami, otwartymi wieloma zakładkami i użytkownikiem skoncentrowanym na powiadomieniach i robiącym wiele rzeczy naraz. Użytkownik zwykle otwiera kartę rano, przeczyta część treści podczas śniadania (jednocześnie nadrabiając zaległości w wiadomościach e-mail i mediach społecznościowych), przeczyta nieco więcej później w ciągu dnia, a ostatecznie zajrzy do zakładek przeglądarki na krótko 2 dni później.
„Sesje” w takim modelu zachowania właściwie nie istnieją albo są niemożliwe do uchwycenia.
A czas między kliknięciami stron jest bez znaczenia.
Wszystko zależy od zaangażowania użytkowników
Zaangażowanie użytkowników to nowy kluczowy wskaźnik. Wskazuje, ile czasu użytkownik faktycznie spędził na oglądaniu podstrony i witryny.
Metryka zaangażowania użytkownika może być uwzględniona w szerokiej gamie raportów GA4 – czas zaangażowania jest rejestrowany za pomocą wielu różnych typów zdarzeń. Istnieją wstępnie obliczone średnie na odsłonę, na sesję i na użytkownika, ale preferowana jest liczba „na użytkownika”.
Miarą zastępującą „czas trwania sesji” i „czas spędzony na stronie” jest teraz zaangażowanie użytkownika/ogół użytkowników, które można połączyć ze „ścieżką strony” lub podobnym wymiarem.
Zauważ, że jeśli użytkownik angażuje się w stronę podczas wielu sesji, średni czas trwania sesji szybko spadnie – to samo zaangażowanie podzielone przez wiele krótszych sesji. Ale jeśli użytkownik angażuje się w przerywane fragmenty podczas długiej sesji, średni czas trwania sesji będzie większy, nawet jeśli zaangażowanie jest niewielkie.
Bardzo dobre to widać, gdy obok siebie w kolumnie wypiszemy średni czas sesji i średni czas zaangażowania użytkownika na danej podstronie. Te wartości nigdy nie są takie same.
Można by wywnioskować pewne znaczenie tej różnicy. Jeśli średni czas trwania sesji jest znacznie krótszy, użytkownicy wrócili do treści ponad 30 minut później (wiele krótszych sesji). Może to wskazywać na dobrą treść lub materiał referencyjny. Jeśli czas trwania sesji jest tylko nieznacznie dłuższy niż czas zaangażowania, użytkownicy zajrzeli i wyszli… raz. Być może znaleźli wszystkie odpowiedzi, których szukali. Są to założenia bez możliwości weryfikacji.
Jeśli szukasz klasycznych miar czasu między kliknięciami czasu na stronie i czasu trwania sesji w Google Analytics 4, nadal możesz je sprawdzić jako średni czas trwania sesji.
Jeśli zamiast tego szukasz miary tego, ile czasu użytkownicy faktycznie spędzili na Twojej stronie, użyj metryki Zaangażowanie użytkowników / Łączna liczba użytkowników.
Jak ustawić własne obliczenia w GA4?
Admin -> custom-definiotions – > calculated metrics
Jeśli nie możesz przyciągnąć ludzi do swojej witryny, nie masz firmy i musisz popracować nad marketingiem.
Jeśli nie potrafisz zachęcić ich do pozostania lub powrotu na Twoją stronę, nie masz biznesu i musisz popracować nad swoim produktem.